Una experiencia que inspira, conecta y transforma
Prepárate para vivir dos jornadas llenas de conocimiento, inspiración y nuevas perspectivas. Descubre una agenda diseñada para conectar grandes ideas con experiencias que generan impacto y transformar cada encuentro en una oportunidad para crecer, aprender y avanzar.
AGENDA
DÍA 1
*Sujeta a cambios
6:30 a.m.
REGISTRO
8:05 a.m.
Bienvenida
Silvia Arias
Presidente ejecutiva
Presidente ejecutiva
AGX
🇨🇴
8:10 a.m.
Bienvenida
Juan Carlos Mejía
Presidente junta directiva
Presidente junta directiva
AGX
🇨🇴
8:15 a.m.
Subdirectora de Gestión Organizacional
Adriana Onzaga
Colsubsidio
🇨🇴
8:25 a.m.
La confianza no se decreta. Se construye
Germán Bahamón
Federación Nacional de Cafeteros
de Colombia
de Colombia
🇨🇴
9:10 a.m.
Gerente de Experiencia e Innovación
Juan Camilo Caicedo
Fundación
Cardioinfantil
LaCardio
Cardioinfantil
LaCardio
🇨🇴
9:13 a.m.
La diversidad como herramienta de
competitividad: casos de éxito en Colombia
competitividad: casos de éxito en Colombia
Eduardo Ramos
Cámara
de la Diversidad
de la Diversidad
🇨🇴
9:50 a.m.
10:20 a.m.
10:20 a.m.
COFFEE BREAK
9:55 a.m.
10:15 a.m.
10:15 a.m.
EXPLORA NUESTRA ZONA COMERCIAL
10:25 a.m.
Experiencias apasionantes y rentables:
el camino hacia el crecimiento
el camino hacia el crecimiento
Lior Arussy
Speaker
internacional
internacional
🇺🇸
11:30 a.m.
Gestión de la Experiencia en la era de IA
Juan David Carrillo y
Paula Neira
Paula Neira
Ipsos + Qualtrics
🇲🇽 🇧🇷
12:05 p.m.
¿Cx prometido y no entregado? Sin marca
interna, no hay experiencia del cliente
interna, no hay experiencia del cliente
Marta Iranzo
Speaker
internacional
internacional
🇪🇸
1:10 p.m.
2:40 p.m.
2:40 p.m.
ALMUERZO
2:40 p.m.
Invertir en digital:
de channel first a client first
de channel first a client first
Paola Restrepo
IAB Colombia
🇨🇴
3:20 p.m.
De la razón a la emoción
Isaac Chaparro y
Edwin Romero
Edwin Romero
Inter
Rapidísimo
Rapidísimo
🇨🇴
4:25 p.m.
MEVE - Premios AGX
Silvia Arias
Juan Felipe Rodríguez,
María Antonia Parra y
Dorys Rodríguez
Juan Felipe Rodríguez,
María Antonia Parra y
Dorys Rodríguez
AGX
CESA
CESA
🇨🇴
4:50 p.m.
Neurosonic: música y sonidos para
prevenir el burnout
prevenir el burnout
Juan Orjuela
Speaker
nacional
nacional
🇨🇴
AGENDA
DÍA 2
*Sujeta a cambios
7:30 a.m.
INGRESO
8:10 a.m.
Principios de negocios: Cliente - Céntricos
Alexis Herrera y
Enrique Zapata
Enrique Zapata
Optimo
5 veces Guinness
World Record Holder
5 veces Guinness
World Record Holder
🇲🇽
8:55 a.m.
El humano que decide: cómo liderar en la era de la IA sin perder
el control y cómo destacar cuando todo el mundo suena igual
el control y cómo destacar cuando todo el mundo suena igual
Carlos Cueto
Amazon
logística
logística
🇺🇸
9:45 a.m.
10:15 a.m.
10:15 a.m.
COFFEE BREAK
10:15 a.m.
EXPLORA NUESTRA ZONA COMERCIAL
10:20 a.m.
Cómo cuidar la reputación corporativa
Jaime Bermúdez
Speaker
nacional
nacional
🇨🇴
11:00 a.m.
Customer Engagement 2030:
del servicio a la resonancia
del servicio a la resonancia
Heliane Esperon Sotomayor
NTT
Data
Data
🇲🇽
11:50 a.m.
Inteligencia artificial generativa VS
inteligencia humana adaptativa
inteligencia humana adaptativa
Raquel Roca
Speaker
internacional
internacional
🇪🇸
12:40 p.m.
2:00 p.m.
2:00 p.m.
ALMUERZO
2:05 p.m.
El arte de servir
Andrés Aguirre
Speaker
nacional
nacional
🇨🇴
2:50 p.m.
El producto se puede copiar...
La experiencia no
La experiencia no
Gigliola Aycardi
Bodytech
🇨🇴
3:40 p.m.
IA + Silver Economy = Excelencia corporativa,
la ecuación del siglo XXI
la ecuación del siglo XXI
Jessica MacMaster
Speaker
nacional
nacional
🇨🇴
4:20 p.m.
Cierre de congreso
Silvia Arias
Presidente ejecutiva
Presidente ejecutiva
AGX
🇨🇴
